Política de privacidad
The Community es una red social para personas que comparten una pasión outdoor en Chile (kayak, escalada, surf, parapente, esquí, fotografía, pesca, moto y otras). Esta política explica qué datos recopilamos en la app (iOS y Android), en el sitio web y en thecommunity-app.digital-factory.us, para qué los usamos y qué derechos tienes.
Quién es responsable
The Community es operada por Vane Technologies, Inc. Contacto para privacidad: carlos@vanetechnologies.com.
Qué datos recopilamos
- Cuenta: correo electrónico y nombre. Si entras con Google o Apple, recibimos tu nombre, correo e identificador de esa cuenta. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication (Google); nosotros no las vemos.
- Perfil: foto, descripción, fecha de nacimiento (solo para verificar la edad mínima; no es pública), tus pasiones y tu ciudad y país. Si usas "Usar mi ubicación", tu teléfono envía las coordenadas una vez para obtener la ciudad; guardamos la ciudad y coordenadas aproximadas, nunca una dirección.
- Contenido que creas: publicaciones, fotos, videos, comentarios, me gusta, seguidores, alertas, avisos de equipo, salidas, perfiles de compañero/a, círculos y mensajes de chat.
- Grupos y actividad: a qué grupos te unes y qué publicaciones abres o te gustan, para ordenar tu feed y tus recomendaciones del día.
- Verificación (solo anfitriones y vendedores pagados): imagen de tu documento y una selfie, que se guardan en un almacenamiento privado, solo las revisa el equipo y se borran a más tardar 90 días después de la decisión.
- Reservas y pagos: los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Nosotros no guardamos números de tarjeta; guardamos el detalle de la reserva y el estado del pago.
- Dispositivo: un identificador para enviarte notificaciones push y datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, versión de la app, registros de error) para que el servicio funcione y sea seguro.
Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, mostrar tu perfil y tu contenido.
- Mostrarte publicaciones, grupos, personas, salidas y condiciones relevantes para tus pasiones y tu zona.
- Permitir chats, salidas, reservas y pagos entre miembros.
- Enviarte notificaciones que tú puedes controlar.
- Moderar, prevenir abusos y proteger a la comunidad (reportes, bloqueos, reglas de edad).
No vendemos tus datos ni mostramos publicidad basada en ellos.
Con quién se comparten
- Otros miembros: lo que publicas en tu perfil, en grupos o en chats es visible para quienes corresponda (público, miembros del grupo o participantes del chat).
- Proveedores que nos prestan servicio: Amazon Web Services (servidores, base de datos y almacenamiento de fotos y videos, en EE.UU.), Google Firebase (inicio de sesión, chat en tiempo real y notificaciones), Stripe (pagos), Apple y Google (distribución de la app y notificaciones), BigDataCloud (convertir coordenadas en tu ciudad cuando lo pides) y Open-Meteo y la DGA (datos de clima y ríos; no reciben datos tuyos).
- Autoridades: solo cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad contractuales y técnicas.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil y tu contenido; conservamos solo registros mínimos y anonimizados de reservas y pagos cuando la ley contable lo exige.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, oponerte, pedir la portabilidad o eliminar tus datos, conforme a la ley chilena de protección de datos personales. La mayoría puedes hacerlo desde la app (editar perfil, ajustes de notificaciones, bloquear, eliminar contenido). Para eliminar tu cuenta: en la app, Yo → Ajustes → Eliminar cuenta, o solicítalo en thecommunity.digital-factory.us/eliminar-cuenta. Para cualquier otra solicitud escribe a carlos@vanetechnologies.com; respondemos en un máximo de 30 días.
Edad mínima
The Community es para personas de 16 años o más. Entre 16 y 17 años algunas funciones están limitadas (mercado, servicios y mensajes de desconocidos).
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a los datos y reglas que limitan quién puede leer cada chat. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.
Información de herramientas
Los datos de clima, ríos, olas y recomendaciones del día son solo referenciales. Verifica siempre las condiciones en el lugar.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.
Privacy policy
The Community is a social network for people who share an outdoor passion in Chile. This policy explains what data we collect in the app (iOS and Android) and on the website, why, and your rights. Operated by Vane Technologies, Inc. Privacy contact: carlos@vanetechnologies.com.
What we collect
- Account: email and name (and the identifier from Google or Apple if you sign in with them). Passwords are handled by Firebase Authentication; we never see them.
- Profile: photo, bio, birthdate (only to check the minimum age; not public), passions, and city and country. If you use "Use my location", your device sends coordinates once to look up your city; we store the city and approximate coordinates, never a street address.
- Content you create: posts, photos, videos, comments, likes, follows, alerts, gear listings, outings, partner profiles, circles and chat messages.
- Groups and activity: groups you join and posts you open or like, used to rank your feed and daily briefing.
- Verification (paid hosts and sellers only): an ID image and a selfie, kept in private storage, reviewed only by our team and deleted within 90 days of the decision.
- Bookings and payments: card payments are processed by Stripe; we never store card numbers.
- Device: a push notification token and basic technical data (device type, app version, error logs).
How we use it
To run your account and profile; show you relevant posts, groups, people, outings and conditions; enable chats, outings, bookings and payments; send notifications you control; and keep the community safe (reports, blocks, age rules). We do not sell your data or show ads based on it.
Who we share it with
Other members (according to where you post); service providers: Amazon Web Services (hosting, US), Google Firebase (sign-in, real-time chat, notifications), Stripe (payments), Apple and Google (app distribution, notifications), BigDataCloud (city lookup when you ask), Open-Meteo and Chile's DGA (weather and river data; they receive none of your data); and authorities only when legally required.
Retention and deletion
We keep your data while your account is active. When you delete your account we delete your profile and content, keeping only minimal anonymized booking and payment records where accounting law requires. Delete your account in the app (Me → Settings → Delete account) or request it at thecommunity.digital-factory.us/delete-account.
Your rights
You can access, correct, object to, port or delete your data under Chilean data protection law. Write to carlos@vanetechnologies.com; we answer within 30 days.
Minimum age
The Community is for people aged 16 and over; ages 16–17 have limited features.
Changes
We will notify you in the app before material changes take effect.